Os consumidores de Vinhedo que precisarem dos serviços do Procon durante o mês de agosto devem ficar atentos às mudanças temporárias no funcionamento do órgão. A Prefeitura informou que o atendimento presencial e telefônico passará por alterações em algumas datas devido à participação da equipe em um treinamento institucional voltado à atualização dos servidores e ao aprimoramento dos serviços prestados à população.

Segundo a administração municipal, a capacitação tem como objetivo fortalecer a qualidade do atendimento oferecido aos consumidores, proporcionando aos profissionais atualização sobre legislação, procedimentos e boas práticas de defesa do consumidor. A expectativa é que o treinamento contribua para tornar os atendimentos ainda mais eficientes e ágeis.

Em razão da programação, o Procon funcionará em horário especial nos dias 4, 6, 11 e 13 de agosto. Nessas datas, o atendimento presencial e por telefone será realizado das 9h às 13h40, com retomada das 15h40 às 16h30.

Já nos dias 18, 19 e 20 de agosto, os atendimentos presenciais e telefônicos estarão totalmente suspensos, pois a equipe participará da etapa final da capacitação. Os serviços serão retomados normalmente na sexta-feira, 21 de agosto, a partir das 9h.

A Prefeitura orienta que os consumidores programem seus atendimentos com antecedência, considerando as alterações no calendário de funcionamento para evitar deslocamentos desnecessários ou tentativas de contato durante o período de suspensão dos serviços.

O Procon de Vinhedo é responsável por orientar consumidores, receber reclamações, intermediar conflitos entre clientes e fornecedores e atuar na defesa dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. O atendimento é realizado mediante agendamento, e os cidadãos devem apresentar os documentos relacionados à reclamação para dar andamento aos procedimentos.