Usuários da linha de ônibus Itupeva x Jundiaí, operada pela empresa Rápido Luxo, voltaram a denunciar falhas na prestação do serviço e pedem providências para solucionar os constantes transtornos enfrentados por quem depende do transporte público diariamente.

Segundo relatos encaminhados por uma passageira, os problemas têm se tornado frequentes e afetam principalmente trabalhadores, estudantes e moradores que utilizam a linha para se deslocar entre as duas cidades.

De acordo com a usuária, no início desta semana um dos ônibus apresentou problemas mecânicos durante a operação, provocando atrasos na viagem e causando dificuldades para dezenas de passageiros que precisavam chegar aos seus compromissos no horário previsto.

A situação, porém, teria se agravado nesta sexta-feira (25). Conforme o relato, o ônibus programado para o horário simplesmente não passou pelo ponto, sem qualquer aviso prévio ou explicação por parte da empresa aos passageiros que aguardavam o coletivo.

Sem alternativa, muitos usuários precisaram buscar outros meios de transporte para chegar ao trabalho e a outros compromissos. A passageira afirma que acabou se atrasando por causa da ausência do ônibus e critica a falta de comunicação da concessionária com os clientes.

Ela também destaca que episódios semelhantes vêm ocorrendo com frequência, gerando insegurança e prejuízos para quem depende exclusivamente da linha intermunicipal. Segundo a moradora, a falta de regularidade no serviço compromete a rotina de centenas de pessoas que utilizam o transporte diariamente.

Diante da situação, os passageiros cobram que a Rápido Luxo adote medidas para melhorar a qualidade do atendimento, realizar a manutenção preventiva da frota e garantir o cumprimento dos horários estabelecidos. Os usuários também pedem mais transparência na comunicação, especialmente quando houver atrasos, problemas mecânicos ou cancelamentos de viagens.

Até o momento, não há informações sobre um posicionamento oficial da empresa em relação às reclamações. Enquanto aguardam uma resposta, os passageiros esperam que providências sejam tomadas para assegurar um serviço mais eficiente, seguro e confiável à população que utiliza diariamente a linha entre Itupeva e Jundiaí.