Usuários da plataforma GOV.BR agora poderão recuperar o acesso à conta de forma mais rápida e prática. A nova funcionalidade, disponível a partir desta quinta-feira (21), permite que a recuperação seja feita em poucos minutos por pessoas que utilizam a verificação em duas etapas no aplicativo.

A medida foi criada para facilitar o acesso de cidadãos que perderam, trocaram ou tiveram problemas com o celular utilizado para acessar a conta GOV.BR. Para utilizar o novo recurso, é necessário atualizar o aplicativo para a versão mais recente disponível.

O sistema funciona por meio do cadastro de um e-mail específico destinado à recuperação da conta. Esse endereço eletrônico pode ser o mesmo já utilizado no GOV.BR ou um e-mail diferente, criado apenas para esse processo de segurança.

Para ativar a funcionalidade, o usuário deve acessar o menu “Segurança da Conta”, disponível na página inicial do aplicativo, e depois localizar a seção “Verificação em duas etapas”. Em seguida, basta cadastrar o e-mail desejado para recuperação de acesso.

Após o cadastro, o aplicativo enviará um código de confirmação com seis números para o endereço eletrônico informado. A ativação só será concluída após a inserção desse código no sistema.

Segundo o governo federal, a novidade busca aumentar a segurança das contas e ao mesmo tempo reduzir dificuldades enfrentadas pelos usuários em situações de troca de aparelho ou perda de acesso ao dispositivo principal. A ferramenta também pretende agilizar o processo de recuperação, evitando longos períodos de bloqueio da conta digital utilizada para acessar diversos serviços públicos.