A Apple disponibilizou no Brasil um novo recurso de segurança que pode permitir o compartilhamento de imagens do iPhone com atendentes do 190 durante uma ocorrência. A ferramenta, chamada Vídeo ao Vivo do SOS de Emergência, foi desenvolvida para que as equipes de atendimento possam visualizar, em tempo real, o que está acontecendo no local de uma emergência quando considerarem que as imagens podem ajudar na situação.

O recurso está disponível para iPhones 14 e modelos posteriores. A novidade amplia as possibilidades de comunicação durante uma chamada de emergência e pode ser útil em situações nas quais a descrição feita por telefone não seja suficiente para que o atendente compreenda o cenário.

Como funciona o compartilhamento

Durante uma ligação de emergência, o atendente pode avaliar que imagens da câmera do aparelho seriam úteis para entender melhor a ocorrência. Nesse caso, ele envia uma solicitação para o iPhone do usuário.

Na tela do aparelho, a pessoa poderá escolher como deseja proceder. Entre as opções disponíveis estão:

• “Compartilhar”: inicia a transmissão das imagens da câmera do iPhone;
• “Escolher”: permite selecionar e enviar fotos ou vídeos que já estejam armazenados no aparelho;
• “Agora Não”: recusa o compartilhamento das imagens.

O usuário mantém o controle sobre o envio das imagens e pode pausar ou encerrar a transmissão a qualquer momento.

Recurso não precisa ser ativado antecipadamente

Um dos pontos importantes da ferramenta é que o usuário não precisa deixar o compartilhamento de vídeo previamente ativado. A transmissão só é iniciada quando ocorre uma solicitação durante uma chamada de emergência e a pessoa aceita compartilhar as imagens.

Para facilitar o acesso ao SOS de Emergência, entretanto, é possível configurar previamente o acionamento rápido do serviço.

No iPhone, o usuário deve acessar:

Ajustes > SOS de Emergência > Pressionar 5 Vezes para Ligar

Ao ativar essa opção, o recurso de emergência poderá ser acionado ao pressionar rapidamente cinco vezes o botão lateral do aparelho.

Outra maneira de iniciar uma chamada de emergência é manter pressionados o botão lateral e um dos botões de volume.

Transmissão protegida

De acordo com a Apple, o compartilhamento das imagens é realizado de forma criptografada, reforçando a proteção dos dados transmitidos durante a ocorrência.

A tecnologia foi desenvolvida para oferecer uma ferramenta adicional aos serviços de emergência, mas a utilização continua dependendo da situação e da avaliação do atendente. O compartilhamento também depende da autorização do próprio usuário.

A chegada do recurso ao Brasil amplia as funções de segurança disponíveis nos modelos mais recentes do iPhone e cria uma nova possibilidade de comunicação entre quem está enfrentando uma emergência e os profissionais responsáveis pelo atendimento.

É importante lembrar que o SOS de Emergência deve ser utilizado em situações que realmente exijam atendimento emergencial. O recurso de vídeo funciona como uma ferramenta complementar à ligação e não substitui a comunicação verbal com os serviços de emergência.