Uma falha global nos sistemas da Microsoft tem provocado problemas em empresas, órgãos públicos e companhias aéreas desde a tarde de quinta-feira (12). A interrupção atingiu diversos países e prejudicou o funcionamento de ferramentas utilizadas diariamente por milhões de pessoas.

Entre os serviços afetados estão Outlook, Microsoft Teams, SharePoint, Copilot e outras plataformas do pacote Microsoft 365. Usuários relataram dificuldades para acessar e-mails, enviar mensagens, consultar arquivos e utilizar ferramentas de trabalho.

O impacto também chegou a diferentes setores. No Japão, repartições públicas precisaram recorrer a documentos em papel para manter algumas atividades. Em Hong Kong, pelo menos duas instituições financeiras interromperam os trabalhos durante a manhã. Na Austrália, serviços ligados a tribunais e escolas também foram afetados.

Na Índia, companhias aéreas como Air India e Akasa Air informaram problemas nos canais de atendimento ao cliente, principalmente na comunicação por e-mail. Apesar das dificuldades, a circulação de aeronaves não foi prejudicada.

A Microsoft atribuiu a falha a uma sobrecarga em um componente essencial de seus servidores, que deixou de responder e comprometeu a capacidade da infraestrutura. A empresa informou que ainda não identificou a causa inicial do problema.

Para tentar normalizar os serviços, equipes técnicas trabalham no isolamento de partes da infraestrutura, reinicialização dos componentes afetados e retomada gradual do tráfego.

A companhia também descartou, até o momento, indícios de ataque cibernético. Mais de 12 horas após o início da pane, a Microsoft informou que os serviços estavam sendo restaurados gradualmente, mas ainda não havia previsão para a normalização completa.