Moradores de Caieiras têm relatado cobranças consideradas irregulares nas contas de água da Sabesp, levantando dúvidas sobre possíveis erros nos valores.

Diante dessas situações, a orientação é que o consumidor verifique detalhadamente a fatura, comparando o consumo com meses anteriores para identificar aumentos fora do padrão. Caso seja constatada alguma inconsistência, o primeiro passo é entrar em contato diretamente com a Sabesp por meio dos canais oficiais e registrar a reclamação, guardando o número de protocolo.

Se o problema não for resolvido, o consumidor pode recorrer à Arsesp, responsável por fiscalizar os serviços. Para isso, é necessário apresentar dados pessoais, o número do protocolo e documentos que comprovem a contestação.

Outra alternativa é procurar o Procon, que também atua na defesa do consumidor em casos de cobrança indevida.

Para evitar prejuízos, especialistas recomendam acompanhar regularmente o consumo, guardar as contas anteriores e não efetuar pagamentos de valores suspeitos sem antes solicitar a revisão. Manter o registro de todos os atendimentos também é fundamental para garantir seus direitos.