A Química Amparo, fabricante dos produtos Ypê, voltou a investir em campanhas publicitárias cerca de dois meses após enfrentar uma crise relacionada à contaminação microbiológica de determinados produtos. A empresa decidiu retomar a comunicação com o público destacando conceitos como confiança, transparência e gratidão aos consumidores.

A crise começou após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) identificar falhas nos processos de produção e determinar a suspensão cautelar da fabricação e comercialização de determinados lotes. A situação envolveu detergentes, desinfetantes e lava-roupas líquidos fabricados no complexo industrial de Amparo, no interior de São Paulo.

Segundo a empresa, os produtos apontados nas medidas sanitárias não chegaram ao consumidor contaminados e as ações adotadas pela Anvisa tiveram caráter preventivo. A Química Amparo afirma ainda que cumpriu as determinações do órgão, apresentou análises laboratoriais e passou por uma nova inspeção.

Após as medidas corretivas, a Anvisa autorizou a retomada da fabricação e a comercialização e consumo de lotes de detergentes e desinfetantes que haviam sido bloqueados. A empresa informou, porém, que alguns lotes de lava-roupas líquidos fabricados até 31 de março de 2026 ainda estavam em avaliação.

Nova campanha

A estratégia de comunicação adotada pela Ypê não inclui um pedido público de desculpas. A nova campanha, produzida pela agência DPZ, utiliza palavras como “confiança”, “seriedade” e “transparência” e passou a ser exibida em televisão aberta, plataformas digitais, streaming e ações com influenciadores.

A empresa também lançou a promoção Meu Ypê Premiado, que prevê sorteios de 10 carros zero-quilômetro, 2 mil vouchers de R$ 500 e um prêmio final de R$ 1 milhão. Em agosto, a marca passou ainda a divulgar uma nova versão do sabão em pó Tixan X-Max.

A Química Amparo possui faturamento anual estimado em R$ 10 bilhões e é apontada como a segunda maior empresa do setor de limpeza doméstica no Brasil. A Ypê também aparece entre as marcas mais presentes nos lares brasileiros.

Entenda a crise

A controvérsia ganhou força depois que a Anvisa suspendeu temporariamente a produção e a comercialização de determinados lotes, após identificar falhas nos processos de fabricação. A contaminação envolvia a bactéria Pseudomonas aeruginosa, um microrganismo oportunista que pode provocar ou agravar infecções, principalmente em pessoas com o sistema imunológico comprometido.

Segundo a reportagem, a denúncia sobre a contaminação microbiológica foi encaminhada à Anvisa pela Unilever, concorrente da Ypê no mercado de produtos de limpeza.

A restrição sanitária atingiu lotes específicos, incluindo produtos identificados conforme números finais dos lotes e suas respectivas datas de fabricação. Após a adoção das medidas exigidas e a apresentação de laudos técnicos, a empresa retomou a produção.

A Química Amparo reforçou que continua colaborando com a Anvisa e afirmou que mantém disponível a possibilidade de troca ou reembolso dos produtos abrangidos pelas medidas sanitárias.

A retomada da publicidade marca uma nova etapa para a empresa após uma das maiores crises de sua história, em um esforço para recuperar a confiança dos consumidores e reforçar a presença da marca no mercado.