A Prefeitura de Vinhedo consolidou a plataforma Fala.BR como um dos principais canais oficiais de comunicação entre a população e a administração municipal. A ferramenta reúne serviços de ouvidoria e acesso à informação, permitindo que os moradores registrem solicitações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de informações públicas.

Desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU), o sistema passou a centralizar as manifestações encaminhadas às ouvidorias municipais, garantindo mais organização, transparência e agilidade no acompanhamento das demandas apresentadas pelos cidadãos.

Por meio da plataforma, os moradores podem registrar diferentes tipos de manifestações, acompanhar o andamento dos protocolos e receber respostas dos setores responsáveis. O canal também permite o encaminhamento de pedidos com base na Lei de Acesso à Informação (LAI), ampliando a participação da população no acompanhamento das ações do poder público.

A ferramenta pode ser acessada de forma online e gratuita, oferecendo mais facilidade para que os cidadãos tenham contato direto com a Prefeitura e acompanhem as respostas às suas solicitações.

Segundo a administração municipal, a adoção do Fala.BR contribui para fortalecer o controle social e aprimorar os serviços públicos, já que as manifestações recebidas também ajudam a identificar demandas e necessidades da população.

Com a consolidação do sistema, Vinhedo amplia os mecanismos de transparência e aproxima a comunidade da gestão municipal, incentivando a participação dos moradores nas decisões e melhorias dos serviços oferecidos na cidade.