Jovens com idade entre 13 e 24 anos podem contar com atendimento gratuito de apoio emocional e psicológico por meio do SUS (Sistema Único de Saúde), utilizando a plataforma digital Pode Falar, uma iniciativa desenvolvida em parceria com o UNICEF para ampliar o acesso aos cuidados em saúde mental.

O serviço oferece uma primeira escuta de forma online e, se desejado, anônima, permitindo que adolescentes e jovens encontrem um espaço seguro para conversar sobre sentimentos, dificuldades, preocupações e situações que estejam afetando seu bem-estar emocional.

O atendimento começa por meio de um chatbot, uma ferramenta de conversa automatizada que realiza uma primeira acolhida e identifica as necessidades apresentadas pelo usuário. A partir dessa avaliação inicial, quando é identificado que a pessoa precisa de um acompanhamento mais próximo, a plataforma encaminha a conversa para um atendimento humano, realizado por profissionais capacitados.

A equipe de atendimento está disponível de segunda-feira a sábado, das 8h às 22h, oferecendo escuta qualificada e orientação para jovens que estejam passando por momentos de ansiedade, tristeza, dificuldades familiares, problemas de relacionamento, conflitos escolares ou outras situações que possam impactar a saúde mental.

A plataforma Pode Falar busca facilitar o acesso dos jovens aos serviços de apoio, principalmente daqueles que encontram dificuldades para procurar ajuda presencialmente. O objetivo é oferecer acolhimento, informação e encaminhamento adequado, fortalecendo a prevenção e o cuidado com a saúde emocional.

O atendimento pode ser acessado gratuitamente pelo site www.podefalar.org.br, onde o jovem inicia a conversa e recebe as orientações necessárias de acordo com sua situação.

A iniciativa reforça a importância de falar sobre saúde mental e buscar ajuda sempre que houver necessidade, criando um canal acessível para que adolescentes e jovens possam expressar suas emoções e receber apoio.