Os clientes da Sabesp ganharam mais tempo para regularizar contas em atraso. A companhia prorrogou até o dia 31 de julho a campanha “Acertando Suas Contas”, que oferece condições especiais para renegociação de débitos, incluindo descontos de até 80% sobre o valor principal da dívida, além de 100% de abatimento em juros, multas e correção monetária. A iniciativa busca facilitar a regularização financeira dos consumidores e reduzir os índices de inadimplência no estado de São Paulo.

Uma das principais novidades desta etapa da campanha é a possibilidade de o cliente parcelar o valor renegociado diretamente na conta mensal de água. A modalidade foi autorizada pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp) e permite que cada parcela apareça discriminada na fatura, com informações sobre o valor cobrado e o saldo restante do acordo firmado.

Além dessa opção, continuam disponíveis outras formas de pagamento. Os consumidores podem parcelar os débitos em até 24 vezes no cartão de crédito ou optar pelo pagamento à vista via PIX. A campanha é válida para clientes com contas em atraso, independentemente do tempo de inadimplência.

Segundo a Sabesp, o desconto sobre o valor original da dívida é progressivo e pode chegar a 80%, conforme o perfil do cliente e a situação cadastral do imóvel. Já o abatimento de juros, multas e correção monetária é concedido automaticamente para todos os acordos realizados durante a campanha.

A companhia informa que a possibilidade de incluir as parcelas na conta de água torna o pagamento mais prático e ajuda os consumidores na organização do orçamento familiar. A medida faz parte das ações da empresa para ampliar o acesso aos serviços de renegociação e facilitar a regularização dos débitos.

Outro benefício previsto nas novas regras é que os consumidores residenciais poderão solicitar um novo parcelamento caso não consigam cumprir o primeiro acordo. Também será possível antecipar o pagamento de parcelas ou quitar toda a dívida antes do prazo final, garantindo redução proporcional dos encargos futuros. Clientes enquadrados nas categorias Tarifa Social e Tarifa Vulnerável continuam tendo condições diferenciadas para renegociação.

A campanha já beneficiou cerca de 128 mil clientes em 2026, com mais de R$ 110 milhões em descontos concedidos, segundo a companhia.

Como renegociar

A Sabesp orienta que os consumidores utilizem preferencialmente os canais digitais, que oferecem atendimento rápido e seguro. A renegociação pode ser feita pelo WhatsApp, no número (11) 3388-8000, pela Central de Atendimento, no telefone 0800 055 0195, disponível gratuitamente 24 horas por dia, além das agências presenciais e da unidade móvel Van Bora, que percorre municípios paulistas ampliando o atendimento aos clientes.